Es gibt nichts Schlimmeres, als festzustellen, dass Ihr Kontaktformular ( oder jedes andere Formular für diese Angelegenheit ) mit Spam-Einsendungen in die Luft gesprengt wurde . Dies ist eine enorme Zeitverschwendung und leider etwas, mit dem sich alle Website-Besitzer irgendwann auseinandersetzen müssen. Das Durchsuchen von Formular-Spam verschwendet nicht nur Ihre Zeit . Es schadet auch Ihren Ressourcen, insbesondere wenn Sie eine begrenzte Anzahl von Formularübermittlungen gemäß Ihrem kostenlosen oder kostenpflichtigen Plan haben. Ganz zu schweigen davon, dass es Ihre Zeit und Mühe von qualifizierten Leads und denjenigen, die wirklich mit Ihnen in Kontakt treten müssen, nimmt . Und wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, Spam-Einsendungen zu bereinigen ( und sie letztendlich zu stoppen ), laufen Sie Gefahr, den Ruf Ihrer Marke zu schädigen, wenn diese Spam-Nachrichten im Frontend Ihrer Website landen, damit die Website-Besucher sie sehen können. Deshalb bin ich hier, um zu helfen . Da ich selbst Website-Besitzer bin, verstehe ich, wie frustrierend und stressig der Umgang mit Formular-Spam sein kann. Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, dagegen anzukämpfen und Ihr Leben ein wenig einfacher zu machen. Schließlich haben wir alle Dinge, die wir lieber tun würden, als eine Formular-Spam-Situation zu klären, die schief gelaufen ist. Also lasst uns anfangen! 🚀

Was ist Formular-Spam?

Technisch gesehen tritt Formular-Spam auf, wenn böswillige Einheiten oder Hintermänner unerwünschte Informationen über Online-Formulare übermitteln, um Phishing zu betreiben oder missbräuchliche Nachrichten zu senden. Einfacher ausgedrückt liegt Formular-Spam vor, wenn unerwünschte Nachrichten ihren Weg durch die Formulare Ihrer Website ( und manchmal auf das Frontend Ihrer Website ) finden – oft ohne dass Sie es überhaupt bemerken .

Warum gibt es Formular-Spam?

Sie denken vielleicht, dass Formular-Spam heutzutage kein Problem mehr sein sollte. Schließlich ist traditioneller E-Mail-Spam dank fortschrittlicher Spam-Filter, die darauf ausgelegt sind, Spam-Nachrichten zu blockieren, größtenteils unter Kontrolle . Aber Webformulare sind noch nicht so weit, und Spam plagt sie weiterhin in Form von Junk-Nachrichten und irrelevanten Links. Hinzu kommt, dass es weiterhin Formular-Spam gibt, weil es funktioniert . Beispielsweise suchen Spammer nach Schwachstellen in den Formularen Ihrer Website, um sie zu kapern und zum Weiterleiten von E-Mail-Spamnachrichten an andere zu verwenden. Diese E-Mails kommen in den Posteingängen der Personen an und sehen aus wie E-Mails, die Sie möglicherweise senden. Dann öffnen sich die Leute unwissentlich und klicken sich sogar zu einer Website durch, von der sie glauben, dass sie Ihre Website sein wird, nur um sich auf einer völlig anderen Website wiederzufinden. Der Spammer erntet jetzt die Belohnungen dank der Zunahme des Website-Traffics und des erhöhten Website-Engagements. Darüber hinaus versuchen Spammer, alle Webformulare auf Ihrer Website zu nutzen, die ihre Nachrichten veröffentlichen können, komplett mit Hyperlinks zu anderen Websites und Produkten, damit sie den Linkwert gewinnen und die SEO steigern können . Ein gutes Beispiel dafür, wo dies häufig vorkommt, ist, wenn ein Websitebesitzer die automatische Veröffentlichung von Kommentaren auf seiner Website zulässt.

Wie funktioniert Formular-Spam?

Okay, Sie wissen also, dass Formular-Spam ein Problem ist, das Sie unter Kontrolle bekommen müssen . Aber ich denke, wenn Sie verstehen, wie Formular-Spam funktioniert, können Sie besser verstehen, wie Sie ihn stoppen können. Formular-Spam wird auf zwei Arten ausgeführt:

1. Manuelles Spamming

Manuelles Spamming tritt auf, wenn von Unternehmen eingestellte Personen manuell Webformulare ausfüllen, die im gesamten Web zu finden sind, mit Informationen, die auf Unternehmen verweisen, die Link Juice benötigen. Diese Art von Formular-Spam ist am schwierigsten zu bekämpfen , da menschliche Spammer die meisten (wenn nicht alle) Anti-Spam-Maßnahmen, die Sie ergreifen können, durchdringen können. Abgesehen davon ist es auch ein zeitaufwändiger Prozess, daher besteht die Möglichkeit, dass Ihre Website nie Opfer von manuellem Formular-Spam wird, es sei denn, sie ist extrem beliebt (in diesem Fall herzlichen Glückwunsch! 🎉).

2. Spambots

Spambot-Spamming tritt auf, wenn Programme entwickelt werden, um Webformulare im Internet zu suchen und sie auszufüllen, hauptsächlich in der Hoffnung, dass die Nachricht irgendwo auf der Website erscheint. Beispielsweise kann ein Kommentar- oder Testimonial-Formular, mit dem Nachrichten ohne Genehmigung automatisch auf Ihrer Website veröffentlicht werden, diese Art von Spam enthalten, komplett mit Junk-Text und Hyperlinks, die zu anderen Websites führen.
Spambot-Spamming tritt auf, wenn Programme entwickelt werden, um Webformulare im Internet zu suchen und sie auszufüllen
Diese Art von Formular-Spam ist leichter zu bekämpfen, da Spam-Bots keine Menschen sind und es schwer haben, einige der fortschrittlicheren Anti-Spam-Maßnahmen zu überwinden. Das macht sie aber nicht weniger schädlich . Tatsächlich versuchen einige Spambots sogar, Skripte in Ihre Website einzuschleusen, damit sie Ihre Website kapern oder unsichtbare Links hinterlassen und den SEO-Vorteil erlangen können. Außerdem ist es Spammern, die Spambots ausführen, egal, ob Sie sie stoppen können. Spambots sind so mächtig, dass sie täglich auf Millionen von Websites zugreifen können. Irgendwann finden sie eine Schwachstelle, nutzen sie aus und erhalten ihre Belohnung. Also, wie stoppt man Spam, fragen Sie? Nun, ich habe zufällig ein ganzes Arsenal an Tipps und Tricks, die Sie heute anwenden können.

6 Möglichkeiten, Formular-Spam zu stoppen

Wenn Sie Formular-Spam bekämpfen wollen, müssen Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um es automatisierten Bots schwer, wenn nicht gar unmöglich zu machen , Ihre Formulare auszufüllen. Aber gleichzeitig müssen Sie die Balance finden und das Ausfüllen der Formulare Ihrer Website für echte Website-Besucher so einfach wie möglich machen.

1. Verwenden Sie Kontaktformulare (keine E-Mail-Adressen)

Hören Sie, ich verstehe. Ihre Online-Geschäftskontaktinformationen haben wahrscheinlich eine E-Mail-Adresse neben der physischen Adresse/dem Büro, der Telefonnummer und den sozialen Symbolen. Und Ihre Kunden lieben das wahrscheinlich, weil es ihnen eine direkte Möglichkeit gibt, mit Ihnen oder Ihrem Team in Kontakt zu treten. Wenn Sie jedoch so viel Spam wie möglich beseitigen möchten, sollte Ihre erste Aufgabe darin bestehen, diese E-Mail-Adresse von Ihrer Website zu entfernen . Der Grund dafür ist, dass Spambots, die Websites durchstöbern und nach Webformularen zum Einreichen suchen, auch nach E-Mail-Adressen suchen, die sie sammeln und verwenden können, um andere zu spammen. Natürlich können Sie Spambots jederzeit mit einem WordPress-Plugin wie Email Address Encoder bekämpfen, um Ihre E-Mail-Adressen und Mailto-Links zu schützen. Allerdings ist dies wahrscheinlich keine Lösung für die Ewigkeit. Aus diesem Grund empfehlen wir, ein zuverlässiges WordPress-Kontaktformular-Plugin wie Kali Forms zu verwenden und Ihre E-Mail-Adresse loszuwerden. Diese Freemium-Kontaktformularlösung ist nicht nur einfach zu bedienen und verfügt über alle Funktionen, die Sie benötigen, wie Zahlungsfelder, Datei-Uploads und bedingte Logik, sie verfügt auch über eine integrierte reCAPTCHA-Technologie , die Ihnen hilft, Formular-Spam bei jedem Schritt zu bekämpfen. Ganz zu schweigen davon, dass es dasselbe bewirkt wie eine E-Mail; Es gibt den Menschen eine direkte Kommunikationslinie zu Ihnen oder Ihrem Team. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie keine Zeit damit verschwenden müssen, die Spam-Einsendungen zu durchsuchen.

2. Verwenden Sie Google reCAPTCHA

Sie wissen das vielleicht nicht, aber vor ein paar Jahren hat Google CAPTCHA offiziell abgeschafft . Sie wissen nicht, was CAPTCHA ist? Glück gehabt . Für diejenigen, die sich erinnern, ein Bild wie dieses zu sehen … … lässt Sie wahrscheinlich zusammenzucken . Das Konzept hinter CAPTCHA war genial. Diese Programme wurden entwickelt, um Websites vor Spambots zu schützen, indem sie Tests generierten, die Benutzer beantworten mussten, bevor sie ein Online-Formular absenden konnten, und waren ein todsicherer Weg, um Formular-Spam zu verhindern. Zumindest für eine Weile . Aber schon bald bekam das berühmte Google CAPTCHA Probleme wie:
  • Ärgerliche Website-Besucher, die Schwierigkeiten haben, die Frage zu beantworten oder den richtigen Text einzugeben
  • Spambots lernen, wie man das CAPTCHA umgeht und Formular-Spam absendet
  • Verringerung der Formularkonvertierungen um bis zu 3 %
  • Es wird immer schwieriger zu sehen oder zu hören, insbesondere für Menschen mit Hörbehinderungen, eingeschränktem Sehvermögen oder anderen Herausforderungen
Darüber hinaus wurde laut einer Studie der Stanford University Folgendes festgestellt:
  • Visuelle CAPTCHAs benötigen 9,8 Sekunden zum Ausfüllen
  • Das Anhören von CAPTCHAs dauert 28,4 Sekunden
  • 50 % der Menschen, die Audio-CAPTCHAs verwenden, geben auf
  • Nur in 71 % der Fälle einigen sich 3 Benutzer auf die Übersetzung eines CAPTCHAs
  • Nur in 31,2 % der Fälle einigen sich 3 Benutzer auf die Übersetzung eines Audio-CAPTCHAs
Sprechen Sie über das Ruinieren der Benutzererfahrung . Als Reaktion auf die zunehmenden Schwierigkeiten, die CAPTCHAs verursachten, wurde von Google eine neue Lösung namens reCAPTCHA entwickelt .

Was ist Google reCAPTCHA?

Google hat reCAPTCHA eingeführt, um die aussterbenden CAPTCHA-Programme zu ersetzen und weiterhin eine zuverlässige Anti-Spambot-Alternative anzubieten. Anstatt Text eingeben oder eine Frage beantworten zu müssen, müssen Website-Besucher jetzt nur noch auf eine Schaltfläche klicken, um sich als Mensch zu identifizieren, damit sie ihr Formular absenden können.
Google hat reCAPTCHA eingeführt, um die aussterbenden CAPTCHA-Programme zu ersetzen und weiterhin eine zuverlässige Anti-Spambot-Alternative anzubieten.
In Bezug auf die Benutzererfahrung war dies eine viel bessere Möglichkeit, Formular-Spam zu verhindern. Und während einige Spambots immer noch den reCAPTCHA-Code knacken und durchkommen können, bietet er Website-Eigentümern eine ziemlich konsistente Möglichkeit, Formular-Spam auf ihrer Website zu verhindern.

3. Verwenden Sie die Honeypot-Methode

Wenn Sie kein Fan von CATPCHAs oder reCAPTCHAs sind, können Sie sich stattdessen immer für die Honeypot-Methode entscheiden . Honeypots sind kleine Codeteile , die verwendet werden, um Spambots abzufangen, indem sie nur Spambots ein verstecktes Formularfeld präsentieren. Diese Code-Bits machen zwei Dinge:
  1. Trick-Spambots: Honeypots zeigen ein gefälschtes Formularfeld an, das Spambots ausfüllen können. Da Spambots keine Menschen sind, füllen sie einfach alle Formularfelder aus und klicken auf „Senden“. In diesem Fall wird die Übermittlung automatisch als Spam gekennzeichnet und abgelehnt, sodass Sie sich nie darum kümmern müssen.
  2. Bleiben Sie für Menschen verborgen: Honeypots bleiben vor menschlichen Benutzern verborgen, damit sie nie erfahren, dass es sich um ein gefälschtes Formularfeld handelt . Das bedeutet, dass die Benutzer während des Ausfüllens Ihrer Formulare niemals unterbrochen werden und die Formularkonvertierungen sprunghaft ansteigen.
Wenn sich das nach etwas anhört, das Sie für die Formulare Ihrer Website verwenden möchten, bleiben Sie bei Kali Forms. Es verfügt nicht nur über das leistungsstarke reCAPTCHA von Google zur Verhinderung von Formular-Spam, sondern auch über ein integriertes Honeypot-System, sodass Sie nie wieder Ihre Zeit mit unerwünschten Formularübermittlungen verschwenden müssen.

4. Stellen Sie eine Frage

Eine andere Technik, die Sie verwenden können, um Formular-Spam abzuwehren, besteht darin, ein Formularfeld zu erstellen, das Website-Besuchern eine Frage stellt , die sie richtig beantworten müssen. Sie können eine Textfrage oder eine mathematische Frage stellen, die die Leute ausfüllen müssen, bevor sie ihr Formular absenden können. Hier sind einige Beispiele für Fragen, die Sie verwenden könnten:
  • Was kommt zuerst, C oder Y?
  • Was ist 5+3?
  • Der Anfangsbuchstabe des Wortes „Hund“ ist …
Das Einzige, was zählt, wenn Sie diese Anti-Spam-Strategie anwenden, ist, dass Sie die Frage so einfach machen, dass die Leute sie tatsächlich beantworten können. Und wenn Sie ein globales Publikum haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Formulare in andere Sprachen übersetzen, um die Einreichung von Formularen zu fördern. Möchten Sie eine der einfachsten Lösungen, um eine Menge Formular-Spam zu stoppen? Lassen Sie keine Links mehr in Blog-Kommentaren und in Formularen zu. Obwohl dies nicht alle Spam-Formulare eliminieren wird, wird es definitiv helfen, besonders wenn es um manuelle Spammer geht, die versuchen, Links in Nachrichten einzugeben und sie auf Ihrer Website zu übermitteln. Eine großartige Möglichkeit, dies in Ihrem WordPress-Kommentarbereich zu tun, ist die Verwendung des Perfmatters WordPress-Plugins – ein Plugin, das wir sogar hier auf der Website verwenden, auf der Sie sich gerade befinden. Erfahren Sie mehr über Perfmatters

6. Installieren Sie das Akismet WordPress Anti-Spam-Plugin

Ich schlage nicht vor, nur ein Anti-Spam-WordPress-Plugin auf Ihrer Website zu verwenden, um intelligente Spambots zu bekämpfen, die versuchen, Formulare auf Ihrer Website einzureichen. Eine hochwertige Anti-Spam-Lösung wie Akismet leistet jedoch hervorragende Arbeit, indem sie jede der oben genannten Strategien zur Verhinderung von Formular-Spam ergänzt. Dies gilt insbesondere, wenn Sie feststellen, dass Ihre Website voller Kommentar-Spam ist, der häufig über die Kommentarformulare zu Ihren Blog-Beiträgen gesendet wird. Hier ist ein kurzer Überblick über einige der wichtigsten Funktionen von Akismet:
  • Automatisierte Prüfung aller Kommentar- und Kontaktformular-Einsendungen auf Spam
  • Filtern aller Einsendungen, die nach Spam aussehen
  • Ein übersichtliches Dashboard aller gefilterten Einreichungen
  • „Unspam“-Funktion zum irrtümlichen Markieren von Spam
Um Akismet ( das völlig kostenlos ist, wenn Sie nur einen einfachen Spamschutz benötigen ) zu verwenden, gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Plugins > Neu hinzufügen . Suchen Sie dann nach „Akismet“.
Wenn Sie es finden, klicken Sie auf Jetzt installieren und dann auf Aktivieren . Akismet ist so ziemlich eine sofort einsatzbereite Anti-Spam-Lösung, die Ihnen hilft, Ihre Website von unerwünschtem Formular-Spam zu befreien und Ihnen Zeit zu verschaffen, sich auf andere wichtigere Dinge zu konzentrieren, wie z .

7. Erlauben Sie Benutzern nicht, Informationen direkt auf Ihrer Website zu veröffentlichen

Ein Online-Formular sammelt Informationen von Besuchern, die auf der Website erscheinen sollen. Wenn Sie also Spam auf Ihrer Website verhindern möchten, empfehle ich Ihnen, ein Testimonial-Anfrageformular zu erstellen und Kunden um Feedback zu bitten. Auf diese Weise finden Sie keine Kommentare an falschen Stellen auf Ihrer Website (z. B. in Blogbeiträgen), in denen sich Ihre Kunden über Ihre Dienste beschweren. Es wird empfohlen, die von den Besuchern erhaltenen Informationen zu überprüfen und zu moderieren, bevor sie auf der Website veröffentlicht werden. Das Moderieren von Feedback ist entscheidend, um sicherzustellen, dass nur geeignetes Material geteilt wird.

Abschließende Gedanken: Der richtige Umgang mit Formular-Spam

Letztendlich gibt es keine perfekte Lösung, mit der Sie Formular-Spam auf Ihrer Website vollständig verhindern können, aber das bedeutet sicherlich nicht, dass Sie einfach nachgeben und damit umgehen müssen. Sehen Sie sich an, wie Sie Spam stoppen können, ob manuell oder automatisiert, und seien Sie proaktiv, wenn es darum geht, Ihre Website vor Spam und die Benutzererfahrung zu schützen. Und was auch immer Sie tun, verlassen Sie sich nicht vollständig auf eine einzelne Strategie, um den gesamten Spam auf Ihrer Website zu stoppen. Behalten Sie die Dinge genau im Auge, um sicherzustellen, dass nichts vorbeirutscht und die UX oder Ihren Ruf als etablierter Website-Eigentümer in Ihrer Branche bedroht.