Google Business Profile – Performance Insights

Erfahren Sie, wie Sie auf die Leistung Ihres Google-Unternehmensprofils zugreifen und diese verstehen. Sehen Sie sich Metriken für Aufrufe, Anrufe, Wegbeschreibungen, Buchungen und mehr an.

Wenn Sie über ein Google-Unternehmensprofil verfügen, ist es eine gute Idee, dessen Leistung regelmäßig zu überprüfen.

Genau wie die Analysen Ihrer Website hilft Ihnen die Überprüfung der Leistung Ihres GBP dabei, Folgendes zu verstehen:

• Wie viele Anrufe erhalten Sie?
• Wie Leute Ihren Eintrag finden.
• Wie viele Benutzer erhalten Wegbeschreibungen zu Ihrem Unternehmen?
• Und mehr. 

Sehen wir uns an, wie Sie diese Leistungseinblicke aus Ihrem Google-Unternehmensprofil erhalten, um zu verfolgen, wie Menschen mit Ihrem Eintrag interagieren.

So greifen Sie auf die Leistungseinblicke Ihres Unternehmensprofils zu

Auf dem Desktop können Sie direkt über Ihr Google-Unternehmensprofil auf Leistungseinblicke zugreifen, indem Sie auf „Leistung“ klicken . 

Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, öffnen Sie die Google Maps-App und gehen Sie zu Ihrem Unternehmensprofil. Tippen Sie auf „Leistung“ und dann auf „Mehr anzeigen“ , um es zu erweitern.

Sie können einen Datumsbereich aus den letzten sechs Monaten auswählen. 

Leistungskennzahlen für Ihr Google-Unternehmensprofil 

Sehen wir uns die spezifischen Kennzahlen an, die Sie betrachten können. Denken Sie daran, dass einige davon kategoriespezifisch sind und Ihnen daher möglicherweise nicht alle Optionen zur Verfügung stehen.

Überblick

Der Abschnitt „Übersicht“ misst alle Interaktionen in Ihrem Google-Unternehmensprofil – beispielsweise wenn Personen anrufen, Nachrichten senden, Buchungen vornehmen, nach dem Weg fragen und mehr.

Wie die Leute dich entdeckt haben

Scrollen Sie im Abschnitt „Übersicht“ nach unten, um zwei weitere wichtige Informationen anzuzeigen: 

• Wie die Leute Ihr Profil angesehen haben.
• Die Schlüsselwörter, über die die Leute zu Ihrem Eintrag gelangt sind. 

Vergleiche sind nur für abgeschlossene Monate verfügbar.

Die Aufrufe zeigen, wie viele einzelne Personen Ihr Unternehmensprofil in der Google-Suche und auf Google Maps gesehen haben, aufgeschlüsselt nach Desktop und Mobilgeräten. 

Benutzer können eine begrenzte Anzahl von Malen gezählt werden, wenn sie Ihr Unternehmensprofil auf mehreren Geräten und Plattformen besuchen, z. B. Desktop oder Mobilgerät und Google Maps oder die Google-Suche. 

Pro Endgerät und Plattform kann ein Nutzer nur einmal pro Tag gezählt werden. Mehrere tägliche Besuche werden nicht gezählt.

Es ist auch interessant, sich die Schlüsselwörter anzusehen, mit denen die Leute Ihr Google-Unternehmensprofil gefunden haben.

Die Metrik „Suchen“ wird zu Beginn jedes Monats aktualisiert und zeigt die Suchbegriffe an, die Personen eingegeben haben, um Ihr Unternehmensprofil in den Suchergebnissen anzuzeigen. 

Laut Google kann es fünf Tage dauern, bis Updates angezeigt werden.

Anrufe

Unter „Anrufe“ werden alle über Ihr Google-Unternehmensprofil getätigten Anrufe angezeigt. Dies würde natürlich nur die Anrufe auf Mobilgeräten messen, die von Personen getätigt werden, die die Click-to-Call-Schaltfläche in Ihrem Profil verwenden.

Diese Nummer umfasst nicht Personen auf Desktop-Geräten, die Ihre Telefonnummer manuell in ihr Telefon eingeben, um Sie anzurufen.

Beachten Sie, dass die Funktion „Anrufverlauf“ vor Kurzem nicht mehr unterstützt wurde und einige Monate später plötzlich wieder aktiviert wurde.

Seitdem scheint die Anzahl der verpassten Anrufe nach Wochentag oder Tageszeit ungenau zu sein. Ich bin mir nicht sicher, ob Google dies irgendwann beheben wird oder nicht.

Mitteilungen

Der Abschnitt „Nachrichten“ richtet sich an Unternehmen, die die Nachrichten-/Chat-Funktion ihres GBP aktiviert haben. Diese Kennzahl zeigt, wie viele Nachrichten von Ihrem Unternehmensprofil gesendet wurden.

Es gibt auch einen Abschnitt, der zeigt, wie gut Sie auf erhaltene Chat-Nachrichten antworten. 

• Die Nachrichtenantwortrate zeigt an, auf wie viele Nachrichten Sie geantwortet haben. 
• Die durchschnittliche Antwortzeit zeigt an, wie schnell Sie auf Ihre Nachrichten geantwortet haben.

Denken Sie daran, dass Sie sich bemühen sollten, auf Nachrichten, die Sie erhalten, innerhalb von 24 Stunden zu antworten – andernfalls könnte Google Ihnen die Messaging-Funktion entziehen!

Buchungen

Buchungen messen die Anzahl der abgeschlossenen Buchungen von Kunden.

Um Daten für diese Metrik zu erhalten, müssen Sie Buchungen über einen Google-Anbieter einrichten . Sie erhalten keine Tracking-Daten, wenn Sie in Ihrem GBP-Eintrag die URL einer anderen Buchungssoftware eingeben (z. B. Calendly).

Restaurantbuchungen sind eine weitere eigenartige Erkenntnis, die je nachdem, wie Sie Ihre Buchungen eingerichtet haben, ungenau sein kann. 

Wenn Sie beispielsweise eine Buchungs-App verwenden, aber verlangen, dass die Leute eine Anzahlung leisten, um einen Tisch zu reservieren, kann GBP Restaurant Booking Insights diese Reservierungsbuchung nicht verfolgen, da der Suchende seine Kreditkarteninformationen außerhalb von GBP eingibt. 

Abhängig von Ihrer Situation sind die Buchungsinformationen möglicherweise nicht korrekt.

Wegbeschreibung

Die Leistungsmetrik „Wegbeschreibung“ zeigt alle Personen, die Ihr Google-Unternehmensprofil verwendet haben, um Wegbeschreibungen zu Ihrem Unternehmensstandort zu erhalten. 

Beachten Sie, dass diese Option im Abschnitt „Leistung“ nicht angezeigt wird, wenn Sie ein Einzugsgebietsunternehmen (Service Area Business, SAB) sind und Ihren physischen Standort nicht in Ihrem GBP-Eintrag angeben.

Speisekarte

Die Menümetrik misst die Anzahl der Personen, die den Menüinhalt Ihres Restaurants angesehen haben. Der Menüinhalt umfasst detaillierte Informationen zu Gerichten, Menüfotos und den Menülink in Ihrem Unternehmensprofil.

Essensbestellungen

Die Metrik „Lebensmittelbestellungen“ stellt die Anzahl der Bestellungen dar, die über einen „Order with Google“-Anbieter direkt von Ihrem Google-Unternehmensprofil zur Abholung oder Lieferung aufgegeben wurden. 

Essensbestellungen werden nur verfolgt, wenn die Menüpunkte des Restaurants in seinem GBP-Eintrag aufgeführt sind und die Person direkt bei einem der unterstützten Google-Drittanbieter bestellt. 

Andere Apps von Drittanbietern wie GrubHub oder Doordash werden hier nicht erfasst.

Website-Klicks

Unter Website-Klicks versteht man die Häufigkeit, mit der Personen in Ihrem Google-Unternehmensprofil auf Ihren Link zu Ihrer Website klicken. In dieser Zahl sind keine Klicks auf eine Google-Unternehmensprofil-Website enthalten. 

Hinweis : Websites mit Google-Unternehmensprofilen werden im März 2024 deaktiviert.

Buchungsklicks

Buchungsklicks geben an, wie viele Klicks Ihr kostenloser Hotelbuchungslink erhalten hat.

Behalten Sie Ihre GBP-Leistung im Auge

Beim Marketing geht es darum, Ihre Leistung zu messen.

Überprüfen Sie die Leistungseinblicke Ihres Google-Unternehmensprofils und sehen Sie, wie es Ihnen jeden Monat geht. 

Finden Sie Möglichkeiten, die Interaktion mit Ihren Besuchern zu verbessern.

Antworten auf Fragen zum Unternehmensprofil

Jeder hat (hoffentlich) ein Google Business Profil. Wenn nicht, sollte das sofort gemacht werden. Wir haben hier einmal häufig gestellte Fragen zum Google Unternehmensprofil zusammengetragen.

Warum Google Unternehmensprofil?

Das Google Unternehmensprofil, früher bekannt als Google My Business, ist ein essentielles Tool für Unternehmen, um ihre Online-Präsenz zu verbessern und in den Google-Suchergebnissen sowie auf Google Maps sichtbar zu sein. Es ermöglicht Unternehmen, wichtige Informationen wie Standort, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Dienstleistungen direkt in den Suchergebnissen zu präsentieren. Dadurch können potenzielle Kunden leichter auf diese Informationen zugreifen und Interaktionen wie Website-Besuche, Anrufe oder Wegbeschreibungen erhöhen.

Was kann ich mit Google My Business machen?

Mit Google My Business können Unternehmen ihr Profil auf Google umfassend verwalten und optimieren. Nutzer können Fotos und Updates teilen, auf Kundenbewertungen reagieren, Einblicke in das Kundenverhalten erhalten (z.B. wie Kunden das Unternehmen finden und interagieren) und spezielle Angebote oder Events bewerben. Es dient als zentrale Plattform, um die Online-Sichtbarkeit zu erhöhen und mit Kunden zu interagieren.

Ist Google Unternehmensprofil kostenpflichtig?

Nein, das Google Unternehmensprofil ist ein kostenloser Service von Google. Jedes Unternehmen kann ein Profil erstellen und verwalten, ohne dafür zahlen zu müssen. Dies macht es zu einem zugänglichen Tool für alle Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Budget, um ihre Online-Präsenz zu verbessern.

Wie wichtig ist Google My Business?

Google My Business ist von entscheidender Bedeutung für lokale SEO und die Online-Sichtbarkeit eines Unternehmens. Es hilft Unternehmen, in lokalen Suchergebnissen prominenter dargestellt zu werden, was besonders wichtig ist, da viele Nutzer nach lokalen Informationen oder Dienstleistungen suchen. Ein gut gepflegtes Google My Business-Profil kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, von potenziellen Kunden gefunden und kontaktiert zu werden.

Wie effektiv ist das Google-Unternehmensprofil?

Das Google-Unternehmensprofil ist äußerst effektiv bei der Steigerung der Sichtbarkeit eines Unternehmens in lokalen Suchergebnissen und bei Google Maps. Unternehmen, die ihr Profil regelmäßig aktualisieren und mit hochwertigen Inhalten und Bildern pflegen, können eine signifikante Zunahme der Online-Interaktionen, wie Website-Besuche, Anrufe oder Anfragen, erleben.

Welche Vorteile bietet das Google-Unternehmensprofil?

Das Google-Unternehmensprofil bietet zahlreiche Vorteile, darunter verbesserte Sichtbarkeit in Suchergebnissen und auf Google Maps, die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu interagieren (durch Antworten auf Bewertungen und Fragen), Einblicke in das Kundenverhalten und die Leistung des Profils, sowie die Chance, aktuelle Informationen und Angebote zu teilen, um Kunden anzuziehen.

Wie kann Google Ihrem Unternehmen helfen?

Google kann Unternehmen durch eine verbesserte Online-Sichtbarkeit, gezielte Werbemöglichkeiten über Google Ads, Einblicke in das Kundenverhalten durch Google Analytics und die Verbesserung der lokalen SEO durch das Google-Unternehmensprofil helfen. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, ihre Zielgruppe effektiver zu erreichen, ihre Online-Präsenz zu optimieren und das Wachstum zu fördern.

Was sind die Vor- und Nachteile von Google?

Vorteile von Google: Unübertroffene Suchmaschinenreichweite und -präzision, umfangreiche Dienste und Tools zur Verbesserung der Geschäfts- und Online-Aktivitäten, sowie Zugang zu wertvollen Daten und Analysen für geschäftliche Entscheidungen.

Nachteile von Google: Datenschutzbedenken und die Handhabung persönlicher Daten stehen immer wieder in der Kritik. Zudem kann die Dominanz von Google in bestimmten Märkten zu einer Abhängigkeit führen und kleinere Wettbewerber benachteiligen.